কোন প্রযুক্তিটি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে বেশি ব্যবহৃত হয়?

ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে ইলেক্ট্রনিক ব্যবস্থার প্রয়োগকে ই-ব্যবসায় বলে । যখন আমরা ই-ব্যবসায়, ই-বাণিজ্য, ই- খুচরা ব্যবসায় বলি তখন মনে হয় ব্যবসায় বাণিজ্যের ধ্যান-ধারণাতেই পরিবর্তন ঘটেছে কি না । বাস্তবে বিষয়টি তেমন নয় । ইলেক্ট্রনিক ব্যবস্থায় তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবসায়ের হিসাবরক্ষণ পদ্ধতি, যোগাযোগ পদ্ধতি, তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ পদ্ধতি ইত্যাদিতে যুগান্তকারী পরিবর্তন এনেছে। কিন্তু তার অর্থ এটা নয় যে, এখানে ব্যবসায়ের বৈশিষ্ট্যাবলির কোনো পরিবর্তন ঘটেছে। মুনাফার্জনের উদ্দেশ্যে আছে, ক্রেতা-বিক্রেতা আছে, উৎপাদন ও উপযোগ সৃষ্টির কাজ বিদ্যমান । ব্যাংক, বিমা, পরিবহণ, গুদামজাতকরণ, বিজ্ঞাপন, মোড়ককরণ, ঝুঁকি গ্রহণ-এর সবই রয়েছে। আগে বিভিন্ন রেজিস্টারে প্রয়োজনীয় তথ্য ও হিসাব লিখে রাখা হতো যা এখন কম্পিউটারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো হিসাব বা তথ্য কারও কাছে পাঠানো দরকার। আগে রেজিস্টার বহি পাঠানো হতো । এখন দরকার হয় না। ই-মেইল ব্যবস্থায় বাটন টিপে মূহুর্তে তথ্য সবার কাছে পৌঁছানো যায় । আগে ফরমায়েশ লিখে ডাকে পাঠানো হতো এখন তার প্রয়োজন হয় না। ই-মেইল বা ইলেক্ট্রনিক অন্য কোনো ব্যবস্থায় সরবরাহ চেইন ব্যবস্থা গড়ে তোলা হয় । আগে বিদেশে পণ্যের ফরমায়েশ দিতে ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নানান কাজে অনেক সময় যেতো। এখন সরবরাহ প্রতিষ্ঠান বা উৎপাদকের ওয়েব পেজে যেয়ে তথ্য জানা যাচ্ছে। ওয়েব পেজগুলো এমনভাবে সাজানো হচ্ছে যেখানে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর তথ্যও একত্রে পাওয়া যাচ্ছে। ক্রেতা বা গ্রাহক আগে দোকানে যেয়ে দেশে শুনে পণ্য কিনতো। এখন আর তার প্রয়োজন হয় না, বাসায় বসে ইন্টারনেটেই ফরমায়েশ দিয়ে ও একই উপায়ে মূল্য পরিশোধ করে শপিং সেরে নেয়া হচ্ছে । তথ্য প্রযুক্তির ফলে ব্যবসায়ে যতই পরিবর্তন ঘটুক পরিবহণের ও গুদামের প্রয়োজন কিন্তু রয়েই গেছে । তাই ইলেক্ট্রনিক প্রযুক্তি তথা তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবসায়ের বিভিন্ন শাখা-প্রশাখায় বহুমাত্রিক পরিবর্তন আনতে সমর্থ হয়েছে । আজকে বলতে যেয়ে ব্যবসায়ের ধরন, কার্যত যোগাযোগের ধরনকে নির্দেশ করছে। যেমন, আমরা বলছি B2B ব্যবসায় (ব্যবসায়ী ও ব্যবসায়ীর মধ্যকার ব্যবসায় / পাইকারি), B2C ব্যবসায় (ব্যবসায়ের সাথে ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর ব্যবসায় / খুচরা), B2G (ব্যবসায়ের সাথে সরকারের ব্যবসায়) ইত্যাদি ।